Pravilnik o zasebnosti
Zadnja posodobitev: 17. oktober 2026
1. Uvod
Balvanko je platforma za upravljanje plezalnih dvoran, namenjena plezalcem za sledenje njihovemu napredku in povezovanju s plezalno skupnostjo. Ta Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in slovenskim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Upravljavec podatkov:
Marcel Mumel s.p., Gornji trg 20, 2344 Lovrenc na Pohorju, Slovenija. Matična številka: 9768467000.
E-pošta: support@balvanko.com
2. Podatki, ki jih zbiramo
Zbiramo naslednje vrste informacij:
Osebni podatki
- E-poštni naslov (za ustvarjanje računa in komunikacijo)
- Ime in priimek
- Spol (uporablja se za tekmovalne kategorije; če ga ne želite navesti, izberite 'Drugo')
- Profilna slika (neobvezno)
- Jezikovne nastavitve in izbrana dvorana
Plezalni podatki
- Zapisi plezanja balvanov in sledenje napredku
- Ocene in osebne težavnosti za balvane
- Komentarji na balvane
- Sodelovanje in rezultati na tekmovanjih
Podatki o upravljanju dela
- Delovne ure in kategorije (za osebje dvorane)
- Delovne kategorije in tarife
- Urne tarife in plačila
Tehnične informacije
- Žetoni sej za avtentifikacijo
- IP naslovi za varnostne namene
- Podatki ponudnikov OAuth (Google)
3. Pravna podlaga za obdelavo
Privolitev
Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi vaše izrecne privolitve pri ustvarjanju računa in uporabi naših storitev.
Izpolnjevanje pogodbe
Obdelava je potrebna za zagotavljanje storitev sledenja plezanja in upravljanja dvorane, ki ste jih zahtevali.
Upravičen interes
Podatke obdelujemo za varnost, preprečevanje goljufij in izboljšanje storitev na podlagi naših upravičenih interesov.
4. Kako uporabljamo vaše podatke
- Zagotavljanje in vzdrževanje naših storitev sledenja plezanja
- Pošiljanje komunikacije v zvezi s storitvami
- Izboljšovanje naše platforme in razvoj novih funkcionalnosti
- Izpolnjevanje pravnih obveznosti in reševanje sporov
5. Deljenje podatkov
Ne prodajamo vaših osebnih podatkov. Podatke delimo le v naslednjih primerih:
Ponudniki storitev
- PostgreSQL/Neon baza podatkov (gostovanje v EU)
- AWS S3 (za shranjevanje slik z rezidencijo podatkov v EU)
- Google (za OAuth avtentifikacijo)
- Resend (za transakcijske e-pošte)
- Mixpanel (za analitiko uporabe in izboljšanje storitev)
- Sentry (za spremljanje napak in odpravljanje težav)
- Vercel (gostovanje aplikacije in strežniški dnevniki)
- Mux (shranjevanje in predvajanje uporabniško naloženih plezalnih videov)
- Google Gemini (predlogi imen balvanov z umetno inteligenco — te zahteve ne vsebujejo osebnih podatkov)
- Modal (samodejno zaznavanje plezalnih oprimkov na naloženih fotografijah; fotografija je pomanjšana, brez metapodatkov, obdelana na strežnikih v EU, naša storitev za obdelavo pa po analizi ne hrani izvoda)
Pravne zahteve
Ko to zahteva zakon ali za zaščito naših pravic in pravic drugih.
6. Hranjenje podatkov
Podatki računa
Podatke vašega računa hranimo, dokler je vaš račun aktiven ali dokler je potrebno za zagotavljanje storitev.
Plezalni dnevniki
Plezalni podatki se hranijo za statistične analize in sledenje napredku do brisanja računa.
Delovni podatki
Podatki v zvezi z delom se lahko hranijo do 7 let za računovodstvo in pravno skladnost.
7. Vaše pravice
Pod GDPR imate naslednje pravice:
- Pravica do dostopa do vaših osebnih podatkov
- Pravica do popravka napačnih podatkov
- Pravica do brisanja podatkov ('pravica do pozabe')
- Pravica do omejitve obdelave vaših podatkov
- Pravica do prenosljivosti podatkov
- Pravica do ugovora obdelavi
- Pravica do umika privolitve kadarkoli
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu
Za Slovenijo je nadzorni organ: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Spletna stran: www.ip-rs.si
Za uveljavljanje teh pravic nas kontaktirajte na: support@balvanko.com
8. Varnostni ukrepi
Implementiramo ustrezne varnostne ukrepe:
- Šifriranje podatkov med prenosom in v mirovanju
- Kontrole dostopa in avtentifikacija
- Varnostno spremljanje in beleženje
- Redne varnostne kopije
9. Piškotki in sledenje
Uporabljamo naslednje vrste piškotkov in sledilnih tehnologij:
Bistveni piškotki
Potrebni za avtentifikacijo in osnovno funkcionalnost (žetoni sej, jezikovne nastavitve).
Piškotki za nastavitve
Shranjujejo vaše nastavitve in preference za boljšo uporabniško izkušnjo.
Analitični piškotki
Uporabljeni s strani Mixpanel za razumevanje, kako uporabljate našo storitev, sledenje uporabi funkcij in izboljšanje naše platforme. Ti piškotki zbirajo informacije o ogledih strani in uporabniških interakcijah.
10. Mednarodni prenosi
Vaši podatki se lahko prenesejo v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Zagotavljamo ustrezna varovala:
AWS (EU regija)
Uporabljamo storitve AWS v regiji EU-Central-1 (Frankfurt) z ustreznimi varovalom pod GDPR.
Google storitve
OAuth avtentifikacija preko Googla. Google ima certifikat v okviru Okvirja EU-ZDA za varstvo zasebnosti podatkov.
Mixpanel
Analitična storitev z omogočeno možnostjo rezidence podatkov v EU. Podatki se obdelujejo pod standardnimi pogodbenimi klavzulami.
Sentry
Storitev za spremljanje napak s sedežem v ZDA. Podatki se obdelujejo pod standardnimi pogodbenimi klavzulami.
Resend
Storitev za dostavo e-pošte s sedežem v ZDA. Transakcijske e-pošte se obdelujejo pod standardnimi pogodbenimi klavzulami.
Vercel
Ponudnik gostovanja s sedežem v ZDA. Podatki se obdelujejo pod standardnimi pogodbenimi klavzulami; Vercel ima certifikat v okviru Okvirja EU-ZDA za varstvo zasebnosti podatkov.
Mux
Storitev za gostovanje in predvajanje videov s sedežem v ZDA. Uporabniško naloženi videi se obdelujejo pod standardnimi pogodbenimi klavzulami.
Modal
Ponudnik računalništva v oblaku s sedežem v ZDA, ki se uporablja za samodejno zaznavanje oprimkov na fotografijah balvanov. Pomanjšana fotografija brez metapodatkov se obdela na strežnikih v EU, naša storitev za obdelavo pa po analizi ne hrani njenega izvoda; izpeljani podatki o maskah, ki nam jih vrne, lahko pri večjih odgovorih potujejo prek začasnega shranjevanja v ZDA.
11. Spremembe tega pravilnika
Ta pravilnik lahko posodobimo in vas obvestimo o pomembnih spremembah po e-pošti ali preko obvestila na platformi.
12. Avtomatizirano odločanje
Ne uporabljamo avtomatiziranega odločanja ali profiliranja, ki bi imelo pravne učinke ali bi vas podobno pomembno prizadelo.
13. Kontaktne informacije
Upravljavec podatkov: Marcel Mumel s.p.
Gornji trg 20, 2344 Lovrenc na Pohorju, Slovenija
Matična številka: 9768467000
E-pošta: support@balvanko.com
Na vaše zahteve bomo odgovorili v 30 dneh, kot zahteva GDPR.